Desde la aparición de Aliexpress, eBay y otras plataformas de venta, se ha hecho muy común comprar productos de otros países a través de Internet, casi siempre debido a su bajo precio o a que no están disponibles donde vivimos. Los compradores a veces se extrañan de que sus paquetes sean retenidos en la aduana y les cobren un impuesto para poder retirarlos. Voy a explicar un poco el funcionamiento de las aduanas y algunos mitos sobre los envíos desde otros países.
Retenciones en aduanas: el principal escollo
Cuando compramos un producto en otro país y lo importamos, puede estar sujeto a una serie de impuestos o aranceles en función del tipo de producto y del valor declarado. Esta es la función primordial de las aduanas: controlar, regular y, en ocasiones, gravar las mercancías que entran o salen de un país.
Los problemas más comunes con las aduanas al comprar online son:
- Retención del paquete: Las aduanas pueden retener un paquete si consideran que la declaración del valor o el contenido no es correcta, o si necesitan verificar algún dato.
- Cobro de impuestos adicionales: Dependiendo del país y del tipo de producto, se pueden aplicar aranceles o impuestos adicionales. A menudo, los compradores no están al tanto de estos cargos y se sorprenden al tener que pagar más para recibir su paquete.
- Retrasos en la entrega: La revisión aduanal puede significar retrasos en la recepción del producto. Estos retrasos pueden variar desde unos días hasta varias semanas.
- Confiscación del paquete: En casos extremos, si el producto no cumple con las normativas locales o se considera falsificado, puede ser confiscado.
Quejas habituales al comprar en plataformas extranjeras
Las plataformas como Aliexpress o eBay son conocidas por ofrecer productos a precios competitivos. Sin embargo, al ser intermediarias entre vendedores y compradores, pueden surgir problemas. Las quejas más comunes son:
- Descripción incorrecta del producto: Los usuarios a menudo se quejan de recibir un producto que no coincide con la descripción o con la calidad prometida.
- Tiempo de envío excesivamente largo: Aunque se especifique un tiempo estimado de entrega, muchos compradores se impacientan al esperar semanas o incluso meses.
- Falta de garantías: La devolución o el cambio de productos puede ser complicado, costoso o, en algunos casos, imposible.
- Problemas de comunicación: Al tratarse de vendedores ubicados en otros países, pueden surgir barreras idiomáticas que complican la resolución de problemas.
Consejos para una experiencia de compra internacional exitosa
Para reducir la posibilidad de problemas al comprar online en otro país, es recomendable:
- Investigar sobre el producto y el vendedor: Revisa las opiniones y calificaciones de otros compradores.
- Estar informado sobre los posibles aranceles e impuestos: Conoce las regulaciones aduaneras de tu país para evitar sorpresas.
- Optar por envíos con seguimiento: De esta forma, podrás conocer el estado y ubicación de tu paquete en tiempo real.
- Comunicarse de forma clara con el vendedor: Ante cualquier duda, pregunta antes de comprar.
Países donde probablemente no tendrás problemas con aduanas
En la Unión Europea existe libre circulación de personas y productos, así que cualquier envío desde países de la Unión Europea no tendrá impuestos aduaneros. Por tanto, si compras en cualquiera de los estados europeos (España, Alemania, Francia, Italia, etc) no tienes que preocuparte de aranceles ni de pagar más (excepto en gastos de envío por el transporte).
El problema surge cuando se hacen compras (en eBay o en cualquier otro sitio) en un país no perteneciente a la Unión Europea, como pueden ser Estados Unidos o China. En ese caso tendrás que pagar una tasa variable (suele estar entre el 0% y el 20%) que depende del producto y del país desde donde se envía, además de un 21% más de IVA. Por ejemplo, si compras una cámara réflex en Estados Unidos por 300€ deberían cobrarte un 4.2% de su valor en concepto de arancel más un 21% de IVA. Existen unas tablas para cada tipo de producto.
Cómo funcionan las aduanas en la práctica
Dada la enorme circulación de envíos que se hacen cada día, existe una saturación en casi todas las aduanas del mundo que obliga a hacer la “vista gorda” con muchísimos paquetes y dejarlos pasar sin cobrar tasas ni revisarlos uno a uno. En general pasarán un escáner para comprobar que no contengan explosivos, armas, drogas y productos ilegales (y algunos con ese contenido también pasarán, por desgracia).
Si revisaran y cobraran tasas por todos los envíos extranjeros que llegan a las aduanas, es seguro que los paquetes rebosarían por las puertas y ventanas, y habría retrasos de años para distribuirlos, por lo que no compensaría el cobro de un pequeño impuesto con el coste de procesamiento.
Por eso, en las aduanas hacen una especie de “sorteo” donde se eligen los paquetes que pasan y los que no. Los criterios dependerán de cada aduana y funcionario, pero hay quien dice que el azar es importante. Y es lógico, dado el trasiego de paquetes y la falta de personal. Esa saturación es la mejor aliada del pequeño comprador que quiere ahorrarse las tasas aduaneras, pero hay que dejar claro que no es “lo normal” como se piensa mucha gente sino que es una excepción más o menos habitual.
Mitos sobre las retenciones en aduanas
Un mito muy extendido es que si el paquete es pequeño, si te lo envían como “gift” (regalo), o si se muestra un valor pequeño (inventado) en la etiqueta, éste no será retenido en las aduanas. Esto no es así en la mayoría de ocasiones.
Los de las aduanas no son tontos, y les da igual que los vendedores extranjeros pongan que se trata de un regalo o que vale 2 euros cuando es evidente que el producto vale mucho más. Incluso es posible que los funcionarios puedan enfadarse porque intenten engañarles con artimañas de ese tipo y dedicarse a prestar más atención a esos envíos que a otros, porque como es lógico les da más trabajo que si se indica correctamente el tipo de producto y su valor.
Lo que indican los vendedores en el paquete es sólo orientativo, y es el inspector de aduanas el que determina cuál es el valor real del producto que está siendo importado según un baremo que tienen para cada tipo de mercancía.
Qué pasa si me retienen el paquete en las aduanas
Al final todo se reducirá a la selección que hagan el día en que tu envío pase por la aduana. Si tu paquete es “elegido” entonces prepárate para esperar y, sobre todo, para pagar si quieres recibirlo. Te enviarán una carta de la aduana informándote de que tienes un paquete retenido y que debes pagar unas tasas si deseas retirarlo, para lo que deberás enviar la factura de compra del artículo en cuestión. Una vez enviada la factura, calcularán el importe a pagar y, generalmente, podrás ir a tu oficina de Correos (o te lo llevará el transportista a casa) y pagarlo, o bien ir a la propia aduana para recogerlo previo ingreso bancario de la cantidad indicada.
Conclusión
No todo es tan fácil en las compras desde otros países, ni esos precios tan atractivos de productos americanos o chinos compensan cuando se les añade un 20% o más de impuestos. Por no hablar de los enormes retrasos que pueden darse en los envíos, posibles estafas, productos de imitación, dificultades para hacer valer las garantías, etc.
Comprar en el extranjero por internet puede ser una experiencia emocionante y beneficiosa, pero es vital estar informado y preparado para enfrentar posibles inconvenientes. Al seguir los consejos explicados y mantener una actitud proactiva, las compras internacionales online pueden ser tan gratificantes como cualquier otra compra local.
